Η Ψηφιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Αιτημάτων των πολιτών από τις Προξενικές Αρχές (Ψ.Υ.Α. / e-proxeneio), βασικό έργο του «Μετασχηματισμού των Διαδικασιών των Προξενικών Υπηρεσιών» του ελληνικού Υπουργείου Εξωτερικών, λειτουργεί από καιρό, εσωτερικά, στις Προξενικές Αρχές.
Τώρα η Ψηφιακή Υπηρεσία είναι προσβάσιμη και για τους πολίτες, ώστε να μπορούν να υποβάλλουν εξ αποστάσεως αιτήματά τους στην Προξενική Αρχή που είναι αρμόδια για τον τόπο κατοικίας τους.
Οι Έλληνες πολίτες του εξωτερικού και οι ομογενείς αποκτούν έτσι έναν ανοιχτό δίαυλο ηλεκτρονικής επικοινωνίας με την Προξενική Αρχή της περιφέρειάς τους, για αποτελεσματικότερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή τους, αποφεύγοντας τις πολλαπλές μετακινήσεις και επομένως μειώνοντας την ανάγκη να επισκέπτονται την Προξενική Αρχή πολλές φορές.
Η πρόσβαση γίνεται από το σημείο εισόδου https://e-proxeneio.mfa.gr των περισσότερων Προξενικών Αρχών (εκτός από λίγες, για την ώρα, λόγω τοπικών συνθηκών) και είναι δυνατή, εναλλακτικά :
• µε χρήση των κωδικών taxisnet των πολιτών, εάν διαθέτουν,
• ή µε λήψη κωδικών μίας χρήσης (OTP) στο email τους, εάν θέλουν να εξυπηρετηθούν ως επισκέπτες,
• ή µε κωδικούς που μπορούν να λάβουν µετά από σύντοµη διαδικασία αυθεντικοποίησής τους από την αρμόδια Προξενική Αρχή
Αναλυτικότερα, η λειτουργία της Ψηφιακής Υπηρεσίας περιλαµβάνει:
• ψηφιακή υποβολή των αιτηµάτων των πολιτών
• ψηφιακή υποβολή των απαιτούµενων δικαιολογητικών
• ψηφιακό έλεγχο των αιτηµάτων από τους υπαλλήλους της Προξενικής Αρχής
• ηλεκτρονική πληρωµή του αντιτίµου των προξενικών υπηρεσιών
• παραγωγή και ψηφιακή αποστολή των αιτούµενων εγγράφων στους πολίτες
• επιλογή ηµεροµηνίας και ώρας επίσκεψης (ραντεβού) του πολίτη στην Προξενική Αρχή, για τις υπηρεσίες που δεν µπορούν να ολοκληρωθούν εξ αποστάσεως.
O παραδοσιακός τρόπος επικοινωνίας, δια ζώσης, με τις Προξενικές Αρχές εξακολουθεί να ισχύει.
Το Έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του έργου «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» και χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ», στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, από το ΕΚΤ και από Εθνικούς Πόρους.
